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客戶服務1.根據(jù)客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產(chǎn)品特點及同類產(chǎn)品的比較。
為方便客戶控制空調(diào)機組投資費用和運行費用，公司技術人員將耐心地向客戶介紹我們多年積累的經(jīng)驗做法，協(xié)助客戶把費用支出控制在最低點。讓客戶對空 調(diào)產(chǎn)品有一個全面的了解，是唐華人的責任。公司的技術人員將盡自己所能，向客戶提供已有的各種名牌空調(diào)產(chǎn)品比較數(shù)據(jù)，擴展客戶選擇機組的范圍，讓客戶辨別 出名牌之間的差異，從而挑選出滿意的產(chǎn)品。
2.協(xié)助客戶和設計人員進行設備選型工作。
無論客戶是否選擇公司推薦的產(chǎn)品，公司的銷售技術人員都樂意為客戶的設對空調(diào)機組的型號、數(shù)量、技術參數(shù)進行選擇，確保機組工作處于最佳狀態(tài)。我們 的技術人員還將根據(jù)客戶使用環(huán)境情況，提供最佳的機型搭配，為設計人員提供最新的產(chǎn)品的技術，保證客戶用上最新一代技術和工藝的中央空調(diào)。
3.協(xié)助客戶和設計人員對產(chǎn)品生產(chǎn)和使用情況進行考察。
公司的銷售人員將主動為客戶提供唐華的新老客戶名單，選擇一些代表意義的項目客戶讓潛在的或已是的客戶進行產(chǎn)品技術情況和使用情況的實地觀摩考察。
1.與客戶簽訂供貨合同，并嚴格遵守合同各項條款規(guī)定。
我公司人員將主動協(xié)助客戶草擬供貨合同，主動提出違約責任，幫助客戶完成合同的打印、復制、裝訂等工作。合同一旦簽定，我公司承諾嚴格遵守合同的各項條款規(guī)定，主動履行合同規(guī)定的每一項義務，承擔因違約而產(chǎn)生的責任。
2.協(xié)同安排好儲運工作，按合同規(guī)定供貨。
合同開始執(zhí)行后，公司人員應該馬上安排好產(chǎn)品的制造工作，主動與客戶聯(lián)絡產(chǎn)品到貨時間、地點和交貨的方式，安排好產(chǎn)品的運輸、倉儲保管等工作。主動查看工地現(xiàn)場，提出合理的吊裝方案，保證空調(diào)機組在整個運輸、儲存、吊裝、調(diào)試中的安全。
如果客戶有特殊的安裝要求，公司技術人員和售后服務人員應及時勘察現(xiàn)場，主動與客戶方聯(lián)系，為客戶提供特殊吊裝的方案，請有關專業(yè)吊裝人員到現(xiàn)場協(xié)助吊裝。
3.與客戶一起做好清點驗收工作。
空調(diào)機組到達安裝現(xiàn)場，公司人員馬上會同客戶方技術人員，對設備進行外觀的檢查驗收，配合客戶方對產(chǎn)品的主機及零配件進行清點。我公司技術人員及時進入現(xiàn)場，保管好機組重要零件和配件，備齊工作用儀器、工具，在規(guī)定的時間內(nèi)安裝調(diào)試好設備。
4.提供產(chǎn)品使用、檢修、維護技術指導。
在調(diào)試過程中，公司技術人員擔負起客戶方操作的人員的培訓任務，我公司免費為客戶方操作人員提供產(chǎn)品的使用、檢修、維護等技術培訓，指導他們正確操作設備，及時調(diào)整機組運行狀態(tài)，確保機組在良好的環(huán)境下運行，延長機組的工作壽命。
我公司也為客戶方的技術人員、管理人員提供通俗易懂的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護等技術指導，幫助客戶了解機組性能，用好設備。
5.根據(jù)客戶需要提供安裝服務。
假如客戶需要提供特殊的安裝服務，我公司的技術人員將不遺余力地為客戶服務，挑選最好的安裝人員，及時滿足客戶的特殊需要。
我公司服務人員也可向客戶提供特殊吊裝的方案，幫助客戶選擇合適的吊裝工程隊，選擇最佳的吊裝方案，完成機組的現(xiàn)場的吊裝。
6.做好調(diào)試工作，為設備良好運行打下基礎。
我公司推薦的產(chǎn)品都經(jīng)過出廠前模擬工況檢測，出廠安裝后精心調(diào)試兩個階段，技術人員保證調(diào)試后每一項參數(shù)均達到技術要求。技術人員也可根據(jù)客戶的特殊要求，增加對機組的測試。如：與客戶的其它設備協(xié)同調(diào)試，以達到最佳的工作效果。
在機組工作的一段時間后，我公司的調(diào)試人員將主動上門，詢問機組工作狀況，并根據(jù)客戶需要，修正調(diào)試參數(shù)，使機組工作在更好的狀態(tài)之中。
1.設備保修期為驗收、調(diào)試合格后12個月（或設備出廠后18個月），系統(tǒng)工程保修期為24個月。超出保修期后，我公司仍終身負責設備及工程的維修和維護工作，對設備所需更換配件的只收取成本費，不收取維修費。
2.免費為業(yè)主培訓系統(tǒng)操作人員，售后服務人員詳盡指導用戶進行日常操作、保養(yǎng)及說明各項注意事項。
3.空調(diào)系統(tǒng)運行時，我公司技術人員隨時為業(yè)主提供服務，協(xié)助運行人員的工作，保證全套設備的安全、正常運行。如空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，現(xiàn)場操作人員不 能解決，我方技術人員保證在24小時內(nèi)（西安市內(nèi)）趕到現(xiàn)場，并免費維修，直至問題解決為止。在修復以后提供給用戶發(fā)生故障問題原因處理報告，供業(yè)主備 案。
4.如因人為因素造成設備及安裝工程系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，我方負責維修，但損壞的部件要酌情考慮收費。
5.空調(diào)系統(tǒng)運行后，每年由技術人員定期回訪，定期檢查，聽取用戶意見，為用戶解決運行、維修等實際問題，排除用戶的后顧之憂。