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家族企業的傳承藝術

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家族企業的傳承藝術

2020-11-06

傳承是企業前輩把“心血”傳給后輩,對于中國家族企業而言,兩代間的溝通顯得尤為重要。

  【正文】

  成功的企業必有其戰勝市場的與眾不同之處。需要創業者面對重重困難時有縝密心思,投入大量時間及精力,一步一個腳印踏上成功之路。所以成功并非必然,付出“心血”才可達到目標,成為財富的推動者。家族企業里蘊藏著創始人的經營理念、企業運行經驗及學問,但企業運營的高峰期往往也是創始人的年長期,創始人會擔心企業傳承問題,擔心如何將一手創建出的“心血”傳承下去。

  誰是“傳承者”?

  根據中國傳統,“傳承者”由長子擔任,中國家教下,長子自幼肩負起對家族生意的承接責任。如今,“傳承者”人各有志,后一代的年青人在完成學業后并不熱衷回家繼承祖業,從而形成企業后繼無人的情況。企業因此被迫結業或易手,其實也是對前人“心血”的浪費。

  香港中文大學教授范博宏 (Joseph Fan) 收集了大量亞太區家族傳承的例子,提出中國家族生意難以傳承三代,同時亦會對發展中的經濟增長產生莫大(博客,微博)影響。

  “傳承者”被定性為“太子爺”、“金鑰匙”,背負起這樣的名號自然是年青人不愿接受的。但筆者曾研究指出,中國能成功傳承家族生意的企業,均從后輩年幼時開始,由長輩悉心教導其承接家族企業,在家族團結及智慧的領導下,培養年青的家族成員承接生意。

  企業的成功傳承是社會經濟增長的重要因素,傳授創業者的“心血”,企業才會進步。

  傳承的溝通藝術

  在企業承接的過程中,難免產生兩代溝通上的障礙。筆者在與眾多教授交流中得到啟發,下圖以“上位”及“下位”來顯示前輩與后輩的溝通關系。

  圖1

  先看“上位” (創始人) ,創始人的“心血”是其積累起的經驗及知識 : 經驗是創始人走過的成功之路;知識是管理方法。因創始人重視“尊嚴”,行為上比較決絕,亦不能接受后輩的挫折,對后輩成敗得失看得非常嚴肅。而接班者已獲取高學歷的專業知識,會認為前者過于保守,沒有創新空間。

  當創始人年紀稍長的時候,會想放下企業,多享兒孫福,無奈礙于“尊嚴”,沒有放開手給傳承者學習的機會;而在教育下一代上,又不忍心讓其受苦,所以接班人往往只見到成功的結果,并沒有體驗成功的過程或累積經驗。要讓接班人學習又不肯讓他犯錯,所以在學習過程中父母不能成為老師,只能交由他人幫助接班人鍛煉,讓其在這一過程中領悟管理之道。

  圖2

  在傳授經驗的過程中,年長的創業者決心把“心血”放下,有計劃地傳授經驗;后人尊敬長輩,從前輩身上了解傳承計劃,懂得虛心發問,領悟前輩教導。在傳授過程中,上方(創業者)要放下,下方 (承接者)要接上,用的就是溝通,上方能放開怕出錯的“尊嚴”,同時下方要明白前輩的“用心”,思考前輩的態度及教導之事對成長好處何在,掌握其中奧秘,令溝通暢順。

  轉化言語的“認受性”使對方接受。例如:后輩可提意前輩給自己一個機會,在不影響公司正常運營的情況下,嘗試去了解公司的環境、困難及機會,作出好的規劃,有“青出于藍”的決心。

  中國家庭教育中,后輩要尊敬前輩,虛心學習。除此之外,前輩要對企業的遠景抱以希望,放膽留與后人去嘗試。(如圖2所示)筆者認為,傳承的態度在于按部就班,不懂時要扶持;若后輩要奔跑,只須告之小心跌倒;參與競爭要明白一山還有一山高,知己知彼。有時年青人想創新,其實面對世界的變化,企業也要“重生”,“重生”也是創新的一種,能帶動企業更上一層樓。正如Jim Collins 在《From Good to Great》書中所說,這是對年青人的挑戰?!胺畔陆由稀笔且环N藝術,這個過程中難放下的是“心”。

  “傳”的至高境界

  “傳承”要有清晰的計劃藍圖,使傳承者清楚掌握五年實踐的方向。但有時在傳統惡性競爭下,企業在“紅?!敝忻鎸Ω偁?,經營艱難。歐洲管理學院的學者金偉燦與莫伯民針對不同行業分析,于《藍海策略》中指出,真正持久的勝利不在于現狀求勝,而在不斷創造“藍?!?。開拓新的有利市場,出奇制勝,也能讓年青人體會到“藍?!敝袆撔碌奶魬鹋c成功。這就是“傳”的最高境界,使追隨者信服,全力協助公司發展。

  “傳承”是企業由前輩把“心血”傳給后輩。對于中國家族企業而言,兩代間的溝通非常重要。既能讓承接者清楚了解企業計劃,按部就班順利承接上,同時也能讓兩代人解除心結,遇到困難時求“變”,從“紅?!碧M“藍?!?,實現企業的持續發展。

  黃錦成系香港中文大學家族企業研究中心駐校家族企業家

  區玉輝系香港中文大學家族企業研究中心主任

  本文發表在《財富管理》雜志2014年11月刊上,轉載請注明來源、作者。微信號:wealth財富管理。


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