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管理學的千古困局

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管理學的千古困局

2020-05-26

《離騷》作者屈原,所著長詩《天問》被譽為是“千古萬古至奇之作”。詩中,屈原從天地離分、陰陽變化等自然現象開始發問,一直問到神鬼傳說、兇碩禍福,意圖求得萬事因果。該詩雖充分展現屈原“吾將上下而求索”的精神,但也道出諸多問題將屈原困之其中。其實,人活于世,皆要面臨種種困惑,有的終其一生亦不得解,故有懷其所困而遁入空門惑其一生者,亦有百思不解而了卻凡塵步入天門者。管理學作為百學之尊,亦有一問困擾著諸多管理者和被管理者,且困之古今,終而成為管理學最大的困局。此局為何呢?


  國有兩句名言,一曰“千里馬常有而伯樂不常有”,一曰“千軍易得一將難求”。兩句話雖是公理,但在人才多寡問題上,前者認為“天下何處無芳草”,后者認為“踏破鐵鞋無覓處”,一說人才供過于求,一說人才供不應求?!扒Ю锺R常有而伯樂不常有”多為下級的呼喚,“千軍易得一將難求”則多為上級的吶喊,這一呼喚一吶喊便形成了管理學的千古困局:下級經常指責上級有眼無珠而悲憤自己懷才不遇,上級則經常抱怨下級才乏兼人而感嘆自己賬下無人。此困存之古今,并將眾人困之其中而演繹著每個人的喜怒哀樂,屈原自投汨羅江就是對楚王有眼無珠的無力控訴。此困中,人才多與寡各有說法,哪怕同一人,不同時境亦有不同想法,比如在人之下時,我等常以為“千里馬常有而伯樂不常有”;在人之上時,我等又認為“千軍易得一將難求”。


  有人不禁要問:人才到底是“天下何處無芳草”還是“踏破鐵鞋無覓處”?有同志或許會說:“這要看怎么用人,用其所長,人才就多;用違其長,人才就少”,此種說法貌似在理,然,“用其所長”的前提是“識人之長”,“識人之長”就要有“伯樂之能”,這又回到“千里馬常有而伯樂不常有”的觀點上。


  管理學上有個“手表定律”,說是一個人擁有兩塊手表就難以判斷時間。造成人才多與寡的矛盾困局,原因類同“手表定律”:人才標準不統一。人是自我的,故而每人心里皆有一桿“人才偏心秤”:稱自己時多斤剩兩,稱別人時短斤少兩;管理者的“人才偏心秤”則是“愛則加諸膝,惡則墜諸淵”。故而,當下屬用自個的“人才偏心秤”度量自己時,結果肯定是“千里馬常有”;當管理者用心中的“人才偏心秤”度量下屬時,結果必是“一將難求”。是以,破解“千里馬常有而伯樂不常有”與“千軍易得一將難求”的困局,關鍵是要打造一桿“人才公秤”。


  時下,許多企業雖持“唯才是舉”用人原則,但“什么樣才算人才”卻乏有標準,以致選人用人上要么“唯愛是舉”,要么“唯功是舉”,故常導致下屬失去自育成才的方向感和積極性,終而鑄成企業“一將難求”的局面。有人或許會說:“成績是檢驗才能的最好標準,‘唯功是舉’就是唯才是舉”。法家代表人物申不害以“終申子之身,國治兵強,無侵韓者”著稱,其用人主張是:“見功而與賞,因能而受官”,中國自古只講“論功行賞”,從未有過“論功用人”之說。有功,只代表能勝任現時崗位,卻未必能勝任更高一級崗位;若要“論功用人”,堪稱“兵仙”“戰神”的韓信恐將永無出頭之日,史上亦不會有“蕭何月下追韓信”的美談。因此,科學打造“人才公秤”不僅是破解“千里馬常有而伯樂不常有”與“千軍易得一將難求”困局的關鍵,也是落實“唯才是舉”原則的保證,更是激發下屬積極自育成才、鑄就企業人才濟濟局面的突破點。


  如何科學打造“人才公秤”呢?欲解此問,當須弄清人才的概念。從古至今,人才標準無外“德才兼備”,此即意味著人才包含兩個要素:德與才?,F實中,如何度“德”是擺在管理者面前的最大難題。其實,只要把“德”的內容理解透,就不難找到“度德”的方法。什么是“德”呢?漢字是國人從古至今不斷對事物進行觀察總結而一筆一劃勾勒演進而來,故而諸多文字皆能彰顯其義,“德”字即如此?!暗隆弊謴摹搬堋迸?,右上為“直”,意為“走得直、行得正”;右下為“心”,“一”居其上,意為“心態平”。所以,德者,行得正、心態平而已。心態不平,必生邪念而走歪路,故為失德。心態最終會表現到行為上,故而,考察一個人的“德”,關鍵看其能否“行得正”。判定一個人“能否行得正”的依據又是什么呢?俗話說“法律是道德的底線”,人若是突破法律界線,那就是走歪路。因而,度量一個人的“德”,最根本的就是看這個人有無違反國家的法律法規和單位規章制度或是單位道德標準的行為;若有違者,就算才高八斗之人,亦要堅持“芳蘭生門,不得不鋤”。典故“諸葛亮揮淚斬馬謖”和“戚繼光斬子”就是例子。后世皆以為馬謖只有紙上談兵的功夫而貽誤軍事被斬,其實不然;諸葛亮揮淚,說明馬謖才識過人,且勝敗乃兵家常事,況乎馬謖首次領兵作戰,即使戰敗亦為情理之中;所以,馬謖被斬,根本原因不是他無能,更不是因為其敗北,而是不從軍令;縱觀古今中外軍法,違令者豈有不斬乎?戚繼光之子戚印,在設伏倭寇戰斗中,戚繼光令其佯敗誘敵深入,但戚印卻因對倭寇怒火中燒而率軍全殲之,雖獲大勝,卻被其父以不從軍令之罪斬殺。馬謖、戚印雖令人惋惜,但是,如果他們違反軍令不處理,他日必然會違反法令,等到身居高位時,二人必會輕踐國法、肆意妄為,誰敢保證他們不會禍亂朝綱、弒君篡國?


  明確如何“度德”,接下來就要解決“度才”問題。話說“沒有規矩,不成方圓”,人若不知道規矩,肯定畫不出方圓。就此而論,知法,是人的第一才能,也是確保不失德的前提,更是提高執行力的第一要件。故而,度人才能,首觀其能否熟知單位相關法規制度以及崗位職責規定。有人或對“知法”不削一顧,殊不知,哪怕是門庭高廣的佛門,但凡進入此門者,皆從牢記“清規戒律”開始修行。一個人“熟知規矩”之后,接下來就是“畫方圓”,也就是人的第二才能:謀事。俗有云:“蜀中無大將廖化作先鋒”,這說明謀事才能是一個相對概念。既是相對概念,故其度量方法只有一種:人比人。比什么呢?話說“不怕做不到,就怕想不到”。要謀事,須先有思維才能付諸行動。故而,人比人的內容無外于:一比思維,二比技能。怎么比呢?肯定不是在管理者心里面比,而是采用最傳統的方法比:打擂臺。例如,比思維方面,參與崗位競爭者可相互提問對方一系列工作問題,看誰能難倒對方,這樣既可避免作弊,也容易分出水平高低。在比技能方面,就更簡單了。當然,有的崗位重點比思維,有的重點比技能,此須視情況而定,但比的原則就是“人比人”,而不是在管理者心里掂量來掂量去。唯有如此,下屬才會服氣,才會在技不如人中自動化解“千里馬常有而伯樂不常有”的憤懣;唯有如此,下屬才會見賢思齊,才會找到自育成才的方向,進而鑄就企業人才濟濟的局面,最終破解管理者“千軍易得一將難求”困惑。


  以上觀點純屬個人愚見,想法簡單,若要推行于實踐,須持“事情可以簡單看,但不能簡單辦”和“事情可以簡單辦,但不能簡單看”的思維和眼光。管理工作是一個復雜的系統工程,并不是解決一兩個問題就能妙手回春、一蹴而就,一個問題解決之后又會出現新的問題,在此,假借南宋詩人楊萬里的《過松源晨炊漆公店》與諸君共勉:莫言下嶺便無難,賺得行人錯喜歡。正入萬山圈子里,一山放出一山攔。


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