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Uber全球Z年輕區域總經理的“領導力”觀

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Uber全球Z年輕區域總經理的“領導力”觀

2020-06-15

全球領先的移動出行平臺Uber(優步)在中國市場發展迅猛,給外界一種神秘“高大冷”的感覺。那么,優步在中國究竟是一家什么樣的公司?其團隊是什么樣的呢?


  張嚴琪,86年出生,中國優步北區西區總經理,目前負責中國優步11個城市的業務。畢業于中國人民大學,加入優步之前在中國銀行總行擔任外匯交易員,負責G7發達市場貨幣的自營交易和銀行間做市交易。14年加入剛在中國市場起步的Uber,成為中國優步的前五位員工之一。不到兩年的時間,他帶領成都和北京團隊先后做到了Uber全球業務量第一,成為Uber全球Z年輕的RGM(區域總經理)。


  未知的創業——看不清的未來,看得見的機遇


  張嚴琪首先分享說,“來優步之前在中行做外匯交易員,工作就是穩定+平衡,每年有固定的假期,小日子過的相當舒服。雖然也和同事一起經歷過全球金融市場很多歷史性的時刻,完成過不少大型項目,但我始終還想要去做更有挑戰的事情,特別是沒人做過的事情,對身邊人的生活產生更直接的影響。我第一次聽說Uber是在深圳一個創業活動上,當時我看到一張非??犰诺腢ber海報,心想原來打車軟件也可以做的這么酷,覺得很有趣,當時就決定申請加入?!?/span>


  “當時Uber在中國還沒有招聘團隊,我是和新加坡的人力部門聯絡的,各種面試持續了將近三個月,終于,我正式入職了!第一次來辦公室的時候,我發現里面只有兩個人,跟我想象中的“全球Z大打車平臺”不太一樣,我才知道自己是中國的前五名員工之一?!?/span>


  在張嚴琪看來,Uber并不“高冷“,只是Uber帶給大家的科技感、時尚感跟大家通常所認知的打車軟件形象很不一樣,而他認為這正是Uber和在Uber工作的人的特別之處:城市出行本來就應該是科技的,有趣的,甚至炫酷的,需要忘掉之前對城市出行的認識。


  UBER式發展——到底是打工還是創業?


  隨后,張嚴琪簡單描述了一下在Uber工作的人:很傻很天真,很猛很持久?!霸赨ber我們都是street fighters,都是逢山開路的街頭斗士,聽起來挺嚇人,不過相信我,沒有我們的解決不了的問題,沒有比和這群人一起工作更有意思的事情了?!?/span>


  張嚴琪表示,會做一些之前完全沒做過的事情,“比如在成都啟動業務的時候就兩個人,一個運營經理再加我,運營經理負責培訓司機,我就負責組織新聞發布會。作為一個離開成都已經10年,并一直在北京金融圈工作的人,我需要從頭自學怎么做一個新聞發布會,并用一周時間召集成都所有的媒體來我們的發布會。在成都我一個媒體人都不認識,不過就像之前說的,我們解決問題,結果就是我用了一周時間組織了成都120家媒體,報紙雜志電視廣播傳統媒體新媒體機構等,并安排了5個成都Z大的媒體給我們亞太負責人的專訪,搞的還挺大的,然后我們的成都的業務就開始爆發增長了。類似的例子還有很多,不過簡單說起來就是,Uber每天都在做之前沒有人做過的事情,每天我們都解決無數的問題,把不可能變為可能?!?/span>


  Uber招什么樣的人,簡單說就是具有創業家精神的人:目標明確,get things done,然后move on,解決下一個問題。


  Uber的節奏非???,會有覺得焦慮的時候嗎?張嚴琪說:沒有?!敖箲]”這個詞在Uber不存在,Uber從來不焦慮,“事實上我們沒時間焦慮,因為所有的時間都被花在解決問題上了。我們沒有一秒鐘在說‘哎呀這可怎么辦啊’,而只會說‘這事兒我有兩個辦法,不行還有另外三個’,然后花點時間選一個辦法就開始做了,其結果就是每天每個人都挺high的?!?/span>


  他說,“Uber的員工和創始人Travis都有一個共同點,就是都是解決問題的人,都是看結果的人,從不找借口,從不抱怨問題,或者在其他分散注意力的事情上浪費時間,我們只關注解決辦法和Z終結果。比如,我可能會花2分鐘和Travis說下我們在業務上的問題,然后就這些問題,我的解決方案。所以,一個1小時的談話,2分鐘說問題,58分鐘說解決方案,完了就開干,這就是UBER的溝通方式?!?/span>


  激發團隊潛力,勇敢試錯,承擔結果


  張嚴琪認為Uber是一家效率至上的公司,“我們內部的運作方式非常簡單,best ideas wins,誰行誰上,和年齡資歷背景長相完全沒關系。我們所做的事情之前沒人做過,以往再多經驗也不一定適用,所以在這里所有人都有機會,如果做得好,就會獲得越來越多的機會,承擔越來越大的責任,標準很簡單,就是看結果,拿數據說話?!?/span>


  團隊越來越大,如何控制團隊?“控制”這個詞和“焦慮”一樣,也是很不Uber的?!霸赨ber每個人都是business owner,我們鼓勵所有人去實踐自己的想法,不論聽上去有多么瘋狂。事實上,我認為大部分員工剛開始都太小心謹慎了,我的工作就是去引導他們變得更大膽、更激進,相信我,一個想法不論多么瘋狂,都很可能已經有人把它變成現實了。我會管理幾個基本原則,其他的我都給城市團隊充分的自主權,讓他們盡情發揮想象力,然后用結果來評估。每個城市團隊自身的創新能力和執行能力都非常強大,我的工作就是讓這種強大的能力得到充分的發揮?!?/span>


  Z后,張嚴琪說,“我加入Uber兩年了,2015年對于中國優步來說算是準備和學習,2016才開始全面成長,如果你對生活充滿熱情,希望和Z有趣的人,用Z酷的方式,做一件沒人做過的事情,并給世界帶來一點改變,那現在正是你加入UberZ好的時候?!?/span>


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